Ophéa est le premier acteur du logement social en Alsace avec un patrimoine de 20 000 logements. Partenaire local et fort d’un savoir-faire reconnu, Ophéa cumule des expertises à chaque étape du cycle qui mène à la réalisation de logements neufs ou réhabilités, puis à leur entretien sur la durée. Au-delà de son rôle de constructeur, Ophéa gère également l'attribution de ses logements, la location et l'accompagnement de plus de 50 000 locataires tout au long de leur parcours locatif. Au quotidien, ses 450 salariés mettent toutes leurs compétences en œuvre pour proposer des services de qualité aux locataires. En tant qu’employeur, Ophéa se fixe pour objectif de développer une culture d’entreprise fondée sur l’égal accès des femmes et des hommes à l’ensemble des métiers comme aux différents niveaux de responsabilité.

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Téléconseiller-ère F/H

Mission

Au sein de la Direction de la Maintenance du Patrimoine, le-la titulaire du poste est en charge de tous les appels entrants du centre de la relation clients.

Il-elle assure l'interface entre les locataires et les collaborateurs internes et analyse chaque demande en donnant un premier niveau de réponse.

Il-elle a pour objectif de recueillir les renseignements les plus précis pour rendre l'action des interlocuteurs plus efficace et il-elle fixe les rendez-vous le cas échéant.

Il-elle effectue des tâches administratives et participe à des campagnes d'appels sortants, dans le cadre de sujets définis.

Profil

Vous justifiez d'une première expérience en tant que téléconseiller-ère sur une plateforme d'appels entrants et vous disposez d'une aisance téléphonique.

Vous connaissez les principes d'un centre d'appel et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Vous êtes courtois-e, souriant-e et vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Le poste basé à Strasbourg est à pourvoir début septembre pour une durée de 2 mois.

Temps plein, 35h par semaine.

Horaires de travail : 8h-12h / 13h-16h.

Rémunération selon profil et expérience.

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